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社長のつぶやき

背中をみる・みせる

2011年12月17日

私は、いつも外では「誰よりも先に行動をする」、「有難う、お陰様で」を言える大人になることを念頭において行動しています。
 

しかし、会社ではスタッフに指示を送るあまり、ふと「有難う」と簡単な言葉で済ませていないか・・・と思いました。

さすがに猛省しました。

「自分の代わりにやってくれて『有難う』の気持ちが必要だ」と思い直しました。


よくよく考えました。

本社の社長である父の姿を見ていたことから、「人に挨拶をすることを基本とし、懇親会は食事をしにいく場ではなく、懇親を深めにいく場」が染み付いております。

うちの専務である天野も、店長の長井も営業の今井も本社社長と共にパーティーに出席した経験があることから、私と共にパーティーに出席すれば、まずは食事よりも先に動くことが身についているようです。

それを先日、取引先の懇親会で実感しました。


そのことを考えたら、職人さんのリーダー研修の重要性を感じました。

剪定・作庭などの造園・エクステリアの技術はもちろん、「千年翠・別府梢風園」の顔としてお客様のご自宅へ伺う訳ですから、マナー研修の必要性も感じたりするわけで・・・

それこそ、毎週の営業会議・技術会議、毎月行われる全社会議、普段の社員間でのコミュニケーションが大事だというところに繋がるのかと、つくづく思ったりします。

まずは、お客様が笑顔で完成を迎えられるように。

お客様に支障なく打合せが進行できるように。

スタッフをはじめとした工事に関わる全ての人が、「このお客様の為に全力で取り組める」作業環境を作り出せるように、背中をみせていきたいと思います。

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