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社長のつぶやき

失敗から得るもの

2012年7月27日

失敗は誰でもするし、私もよくしました。

お客様との会話ひとつとってみても、新入社員の頃とは比べ物にもならない。そんなことは当たり前。

経験と失敗と月日を流したわけだから。

私は「なるほどですね」という言葉が苦手です。

誰かが使っていても気にはならないのですが、「そんな言葉遣いないよ」とお客様に言われている営業マンを見たことがあるから。

お客様にそんなことを言われたら、一言一句気になるようになるだろうな・・・と小心者の私は思うのです。



工事完了間際のお客様に、「ここの仕上げはこれで終わり?」と言われない作業を社員や職人に指示をします。

お客様は想い、お金、時間と財産を私たちに委ねてくれた方だからこそ、私たちは一生懸命やる義務がある。

いい仕事だと思います。

 

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