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社長のつぶやき

サービスとは

2011年4月21日

先日、大分県にございますO社長の「宿泊施設」へお邪魔させて頂きました。
 
湯布院ICから車で5分ほどの場所に位置しますが、東急別荘地よりも更に上になるため由布岳が一望できます。

到着した途端、サッとスタッフさんが出てきてくれて、荷物も持ってくれて・・・

敷地内を散策して山中の樹木の生長や新緑の緑を愉しみ、館内に入ると不思議な大きな壺がありました。
不思議そうに見ていると、O会長がサッと見えられて壺を説明してくれました。
なんでも、発見当初はイスラムのコイン(通貨)がぎっしり詰まっており、元々はワインを貯蔵する壺だったそう。

ひとしきり説明を聞くと案内された、由布岳が一望できる待合室にコーヒーをスタッフさんが用意してくれていた。何も言わずとも、先読みして動いていたスタッフさんに拍手×1回目でした。                                    

食事の際も、食材や食し方、調理法にまで細かい工夫が施されており、とても勉強になりました。
工夫ひとつでこれほどまでに満足度を高められるものか・・・と驚嘆したのと同時に、弊社のガーデンカフェに訪れたお客様にも同じ気持ちで帰ってもらいたいと不易流行を誓いました。

良いものを高め、変えなければいけない面を見直す。
 
いちいちカッコ良くて、いちいちサービス満点で、とても気持ちが良かったです。してあげるサービスではなく、愉しんでもらいたいという気持ちが見えるほどのスタッフさんの動きに感激しました。

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