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社長のつぶやき

お客様とお客様

2011年9月5日

接客姿勢や立ち位置、表情、言葉遣い、ジェスチャーなど、仕事の癖なのか、いつも私に関わる人を見てしまいます。


 
定食屋のおばちゃんは、どんなに混雑していても「遅くなってごめんね」や「いつも有難うね」と声を掛けてくれます。

そんな普段なら気にしないことも、ちょっとしたコミュニケーションで気持ちは晴れるものです。



「有難うございます」「おかげさまで」の精神は日本人特有なのかもしれません。

私がお客としての立場でも、いつなんどき逆の立場になるか解らないことを考えると、頭ごなしに言うことは無くなりました。



スタッフにしてもそうです。

言わなければならない事は言いますが、いつも助けてもらっているスタッフ。

そう考えると、居酒屋さんや紳士服、本屋さんなど、皆が私を写す鏡と思って身を引き締めてます。

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